培訓(xùn)是跨國集團全球質(zhì)量經(jīng)理最為關(guān)注的事情之一。
首先，自己培訓(xùn)。曾經(jīng)，跨國集團全球質(zhì)量經(jīng)理來國內(nèi)，給亞太區(qū)質(zhì)量總監(jiān)、國內(nèi)四家工廠的質(zhì)量經(jīng)理和質(zhì)量主管開展了培訓(xùn)。當(dāng)時，筆者有幸參加其舉辦的培訓(xùn)，整整培訓(xùn)了5天時間。培訓(xùn)期間，每天培訓(xùn)開始時間比辦公室人員上班時間要早；每天培訓(xùn)結(jié)束時間要比辦公室人員下班時間要晚。那5天時間，真的很燒腦，也讓筆者學(xué)到了很多。
培訓(xùn)期間，全球質(zhì)量經(jīng)理全程都用英語培訓(xùn)。當(dāng)時的集團的母公司是IFS food標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一，因此全球質(zhì)量經(jīng)理給我們培訓(xùn)的食品安全管理體系知識，比國內(nèi)諸多的認(rèn)證公司的效果要好得多。
除了專門的培訓(xùn)之外，遇到關(guān)鍵客戶審核時，跨國集團全球質(zhì)量經(jīng)理也會從歐洲提前來到公司，一邊檢查工作一邊給各部門管理人員培訓(xùn)。
其次，組織相關(guān)人員培訓(xùn)。集團曾經(jīng)推行質(zhì)量在線（QOL）項目，后來改為體系在線（SOL）。由全球質(zhì)量經(jīng)理組織，全球質(zhì)量經(jīng)理助理負(fù)責(zé)實施，對全球各區(qū)域質(zhì)量經(jīng)理、各工廠質(zhì)量經(jīng)理和QA主管進行培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是按照項目管理進行，先培訓(xùn)后組織實施。類似的項目很多，很多。
再次，組建集團培訓(xùn)團隊進行培訓(xùn)。由跨國集團全球質(zhì)量經(jīng)理策劃，各工廠總經(jīng)理負(fù)責(zé)組建各工廠的培訓(xùn)團隊進行培訓(xùn)。當(dāng)年，筆者所在的工廠，花了一年時間由各部門經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)編寫各自領(lǐng)域的培訓(xùn)課件，經(jīng)工廠總經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、工程經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理審定后，由各部門經(jīng)理和主管針對各自編寫的教材進行培訓(xùn)。
當(dāng)時，公司專門組建了培訓(xùn)室，購買了電腦供同事學(xué)習(xí)。每周都進行兩次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都是給與員工按照加班進行計算工時。當(dāng)時公司生產(chǎn)系統(tǒng)實行四班三倒，也就是同一節(jié)課要講4次，保證每名同事都能參加培訓(xùn)。每次培訓(xùn)結(jié)束，會即使在電腦上學(xué)習(xí)，讓同事根據(jù)自己情況，選擇參加考試?？荚嚭细裾咭宦杉庸べY；考試優(yōu)異者，直接晉升職級。
從次，公司聘請相關(guān)人員來公司培訓(xùn)。曾經(jīng)，公司請了某跨國認(rèn)證公司的副總給同事培訓(xùn)食品安全管理體系；公司聘請培訓(xùn)老師來給公司管理層培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，并且安排在當(dāng)?shù)刈?好的賓館，集中培訓(xùn)。當(dāng)然，公司也聘請行業(yè)專家來公司給生產(chǎn)和工藝人員培訓(xùn)；也聘請設(shè)備專家來公司給設(shè)備管理人員和生產(chǎn)人員培訓(xùn)。
最大的培訓(xùn)，就是聘請軟件公司來公司給各部門培訓(xùn)ERP系統(tǒng)、PMC系統(tǒng)以及5S管理。
最后，送出去培訓(xùn)。公司不斷送人出去參加各種各類的培訓(xùn)。有的派到國外去學(xué)習(xí)，有的派到中國香港去學(xué)習(xí)，有的派到兄弟公司去學(xué)習(xí)。筆者曾經(jīng)分享過，曾經(jīng)安排筆者工作過的工廠總經(jīng)理去美國學(xué)習(xí)40天。
總結(jié)
盡管培訓(xùn)是跨國集團全球質(zhì)量經(jīng)理最為關(guān)注的事情之一，但是培訓(xùn)只是過程，培訓(xùn)后的結(jié)果就是體現(xiàn)在員工的工作效率以及工作成果上，并且為員工帶來應(yīng)有的收益。集團按照培訓(xùn)后的效果，對員工的技能進行評級，并按照級別調(diào)整工資。
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《跨國集團全球質(zhì)量經(jīng)理關(guān)注的事情之前言》
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