曾經(jīng)，聽(tīng)我爸爸講自己為什么從事質(zhì)量管理工作。當年，我爸爸剛大學(xué)畢業(yè)，去找工作，發(fā)現好多招聘崗位都寫(xiě)著(zhù)“品管員，要求本科；研發(fā)員，要求大專(zhuān)”。我爸爸覺(jué)得本科比大專(zhuān)學(xué)位高一點(diǎn)點(diǎn)，那么品管員工作職位可能要比研發(fā)員高一點(diǎn)點(diǎn)，工資待遇也會(huì )高一點(diǎn)點(diǎn)。今天，給爺爺奶奶和叔叔阿姨分享一些，我爸爸的面試經(jīng)歷。
第一次面試
我爸爸就將自己的簡(jiǎn)歷投給了“品管員”。當時(shí)，招聘人員拿出一套試卷讓我爸爸做，我爸爸只記得當時(shí)有一道題是“品管七大手法”。我爸爸平時(shí)愛(ài)看書(shū)，這道題等于送分題，全答對了。
品管七大手法，分為老品管七大手法和新品管七大手法。老品管七大手法，偏重于統計分析，針對問(wèn)題發(fā)生后的改善，其內容為控制圖、因果圖、直方圖、排列圖、檢查表、層別法、散布圖。新品管七大手法，偏重于思考分析過(guò)程，主要是強調在問(wèn)題發(fā)生前進(jìn)行預防，其內容為關(guān)聯(lián)圖、親和圖、系統圖、過(guò)程決策程序圖、矩陣圖、矩陣數據分析法、箭條圖。
我爸爸被通知到公司進(jìn)行復試。我爸爸按照約定的時(shí)間到達公司后，被人事漂亮阿姨接到會(huì )議室等待。等面試人員到期以后，人事漂亮阿姨給每位面試人員倒了一杯水，然后給每個(gè)人發(fā)了一張紙。我爸爸接過(guò)紙一看，上面全是英語(yǔ)。漂亮阿姨，讓每位面試者將上面的內容翻譯為中文。我爸爸和其他叔叔阿姨都開(kāi)始翻譯。我爸爸說(shuō)，他后來(lái)才知道那是《產(chǎn)品規格書(shū)》。等每位面試人員翻譯完，漂亮阿姨收走，然后按照次序讓面試人員去另一個(gè)小房間。
當我爸爸進(jìn)去以后，看到一位瘦瘦的年輕先生坐在桌子后面，微笑著(zhù)向我爸爸打招呼“你好！我是品研部經(jīng)理XXX”。然后就開(kāi)始了面試。至于面試的內容，我爸爸說(shuō)具體細節已經(jīng)記不清楚了。只是記得，面試官拿著(zhù)我爸爸翻譯的《產(chǎn)品規格書(shū)》問(wèn)了一些問(wèn)題，我爸爸一一做了解答。然后，面試官讓人事漂亮阿姨把我爸爸送到了公司大門(mén)口，讓我爸爸回去等消息。
當天下午，我爸爸就接到電話(huà)通知，讓我爸爸第二天去報道上班。這是一家臺資企業(yè)。我爸爸面試成功的是品管員職位。
關(guān)于我爸爸在這家公司的工作，我爸爸曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇《我和職業(yè)生涯中第一位經(jīng)理的故事》。這位經(jīng)理教給我爸爸的道理有以下六點(diǎn)。第一、注重儀表；第二、多溝通；第三、學(xué)會(huì )總結和計劃；第四、多讀書(shū)；第五，多旅游，多接觸社會(huì )；第六，教會(huì )了我的質(zhì)量管理的相關(guān)知識，并且教會(huì )我如何處理工作中遇到的問(wèn)題。
第二次面試
《我的爸爸是質(zhì)量經(jīng)理，我爸媽因質(zhì)量工作結緣的那些年》寫(xiě)道：我爸爸后來(lái)和我媽媽一起換工作了，回到我媽媽的老家。我爸爸經(jīng)歷了又一次比較重要的面試。
第一輪面試由人力資源部經(jīng)理面試，這個(gè)比較簡(jiǎn)單。
第二輪面試由質(zhì)量經(jīng)理面試，這個(gè)是專(zhuān)業(yè)面試。雖然在很輕松的氛圍中面試，但是面試時(shí)間很長(cháng)。這是因為我爸爸在上一家公司既負責技術(shù)、又負責質(zhì)量，還負責生產(chǎn)管理。
第三輪面試由總經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理三人共同面試。這個(gè)面試時(shí)間長(cháng)達1個(gè)多小時(shí)。我爸爸說(shuō)，時(shí)隔多年，其他細節不記得了。只記得總經(jīng)理曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我爸爸一個(gè)問(wèn)題“你能說(shuō)說(shuō)管理體系的點(diǎn)、線(xiàn)和面嗎？”。我爸爸當時(shí)答“關(guān)于管理體系的點(diǎn)、線(xiàn)、面，每個(gè)人的理解可能有所不同。我的理解：點(diǎn)是崗位說(shuō)明書(shū)及作業(yè)指導書(shū)等；線(xiàn)是程序文件及流程等；面是手冊。不知道我的回答是否合適？”面試結束，人力資源經(jīng)理讓我爸爸回去等消息。
我爸爸還沒(méi)有到家，公司就通知我爸爸周一去報道上班。我爸爸面試成功的是QA主管職位。
第三次面試
我爸爸說(shuō)另一次印象比較深的面試，就是我爸爸曾經(jīng)寫(xiě)的《面試90分鐘，我是如何拿下原料藥企質(zhì)量崗位offer的？》。首先，自我介紹。其次，正式面試。
正式面試的內容，就是《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范（2010修訂）》的有關(guān)內容。
第一個(gè)問(wèn)題，《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范（2010修訂）》和《質(zhì)量管理體系要求》的區別和聯(lián)系；第二個(gè)問(wèn)題，水處理系統；第三個(gè)問(wèn)題，驗證系統；第四個(gè)問(wèn)題，供應商管理；第五個(gè)問(wèn)題，變更管理；六個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量回顧；第七個(gè)問(wèn)題，偏差管理；第八個(gè)問(wèn)題，OOS；第九個(gè)問(wèn)題，倉庫管理；第十個(gè)問(wèn)題，現場(chǎng)QA管理問(wèn)題。
最后，對面試官百忙之中參加面試，表示感謝。同時(shí)，對面試官分享的內容，表示感謝。
總結
我爸爸說(shuō)：三次面試的專(zhuān)業(yè)性都是越來(lái)越強。我爸爸覺(jué)得，隨著(zhù)職位的提升，專(zhuān)業(yè)能力需要降低，而管理能力和策劃能力需要越來(lái)越強。正如我爸爸經(jīng)常說(shuō)的：高層管理者，需要通過(guò)策劃來(lái)確定正確的事情；中層管理者，需要通過(guò)提供方法來(lái)正確的做事；基層管理者以及一線(xiàn)員工，需要把正確的事情做正確，來(lái)實(shí)現既定的目標，落實(shí)相應的方針。
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