某天，某藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量負責人接到一個(gè)電話(huà)。這個(gè)電話(huà)是外部某機構打來(lái)的，對這家企業(yè)的原生產(chǎn)負責人進(jìn)行背景調查。只聽(tīng)見(jiàn)質(zhì)量負責人說(shuō)"他的英語(yǔ)很好，但管理能力有點(diǎn)差"。聽(tīng)完質(zhì)量負責人的話(huà)，我覺(jué)得這家企業(yè)原生產(chǎn)負責人的新工作基本上要泡湯了。這是因為：作為管理者，最重要的是管理能力，英語(yǔ)只算諸多工具中的一種而已。當然，很多偽外資企業(yè)，用英語(yǔ)作為攔路虎。這些企業(yè)，管理層的招聘要求，都要求英語(yǔ)能力要多強。當您進(jìn)入這些偽外資企業(yè)才知道，所有的同事都是國人。這些人在一起，都用中文，只是有些領(lǐng)導偶爾故意蹦出來(lái)一兩個(gè)英語(yǔ)單詞。僅此而已。
上面提到的某藥品生產(chǎn)企業(yè)的原生產(chǎn)負責人真的是因為管理能力差嗎？其實(shí)，不是的。根本原因是他不懂技術(shù)，不懂相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，各車(chē)間主任和工藝部門(mén)都不予以配合，將他擠走了。
無(wú)獨有偶，另外一個(gè)公司的生產(chǎn)負責人也是因為不懂技術(shù)和生產(chǎn)工藝，鎮不住自己的下屬，各車(chē)間主任和工藝負責人將其擠走了。不過(guò)這位生產(chǎn)負責人走得比較悲涼。當年，他都準備坐飛機去三亞開(kāi)年度述職會(huì )議了，走到半道被通知不要去了，被解聘了。
這兩位生產(chǎn)負責人，英語(yǔ)都很好，都能和歐美高層管理者進(jìn)行口語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)溝通，但就是因為不懂技術(shù)，被下屬牽著(zhù)鼻子走，其結果讓高層管理者對他們不再信任。前一家公司生產(chǎn)負責人被擠走后，工藝負責人將其原來(lái)的工作搭檔介紹進(jìn)來(lái)做了生產(chǎn)負責人。后一家公司生產(chǎn)負責人被擠走后，集團從另一家公司調來(lái)一位懂技術(shù)的生產(chǎn)管理者作為臨時(shí)生產(chǎn)負責人，并從社會(huì )上招聘了一位作為后備。這位臨時(shí)生產(chǎn)負責人因為既懂技術(shù)，又有集團撐腰，才將車(chē)間主任們和工藝負責人真正的鎮住。這位臨時(shí)生產(chǎn)負責人帶著(zhù)后備的生產(chǎn)負責人一起工作兩年，將其慢慢扶上馬，才解決了生產(chǎn)負責人鎮不住下面的各車(chē)間主任和工藝負責人的局面。
要成為一名合格的生產(chǎn)管理者，既要懂管理，會(huì )管理；又要懂技術(shù)，懂工藝；還要懂其他，會(huì )雜耍，才能調動(dòng)下屬工作的積極性。正如一位老板所說(shuō)"生產(chǎn)負責人要會(huì )調情"。這里的"調情"是指生產(chǎn)管理負責人既要管，也要關(guān)，還要調。管，指的是管理，從人機料法環(huán)測各方面進(jìn)行管理；關(guān)，指的是關(guān)心，要關(guān)心下屬，體恤下屬；調，指的是調節和調動(dòng)，要調節員工的工作量、員工的情緒、員工的心理健康等，要想法設法調動(dòng)員工的積極性，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出謀劃策。
生產(chǎn)負責人如果不懂工藝，就不能合理安排生產(chǎn)計劃。生產(chǎn)活動(dòng)，猶如樂(lè )譜，安排和諧了，奏出來(lái)的是音樂(lè )，讓人心曠神怡；那排不和諧，奏出來(lái)的是噪音，讓人心煩意亂。上面有老板，前面有銷(xiāo)售部門(mén)，后面有采購部門(mén)，旁邊有質(zhì)量部門(mén)和設備維護部門(mén)。一個(gè)按鍵按錯，都會(huì )影響到其他部門(mén)的工作節奏。
生產(chǎn)負責人如果不懂工藝，就不能做到成本受控。生產(chǎn)成本管理，猶如白紙上一根黑絲，容不得一絲差錯。上有老板關(guān)注；前后左右，分別有財務(wù)部門(mén)、采購部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)盯著(zhù)；下面有車(chē)間主任和班組長(cháng)們把著(zhù)。
生產(chǎn)負責人如果不懂工藝，對于生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，就亂套了。銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)現倉庫積壓的是他們不需要的產(chǎn)品，他們需要的產(chǎn)品生產(chǎn)不出來(lái)或者生產(chǎn)計劃做不到和銷(xiāo)售計劃的完 美對接。采購部門(mén)發(fā)現亂套的生產(chǎn)計劃也造成自己的采購計劃亂了；設備維護部門(mén)也發(fā)現設備維護計劃亂了；質(zhì)量部門(mén)發(fā)現檢驗計劃也亂了；人力資源部門(mén)發(fā)現招聘計劃和培訓計劃也亂了；財務(wù)部門(mén)發(fā)現融資計劃和資金使用計劃也亂了；倉儲和物流部門(mén)，更是亂了。總之，生產(chǎn)負責人如果不懂工藝，生產(chǎn)型企業(yè)管理就亂了。對于生產(chǎn)負責人來(lái)說(shuō)，管理能力是在太重要了，特別是對工藝的熟悉程度，不僅影響著(zhù)個(gè)人職業(yè)生涯，也影響著(zhù)公司興亡。
總結
經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量負責人很難做，事實(shí)上生產(chǎn)負責人也難做。對于生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)負責人的管理能力可能直接影響到企業(yè)的生死存亡，也就注定生產(chǎn)負責人可能成為全企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。如果生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)負責人再監管技術(shù)和工藝的話(huà)，那么陣亡率就巨高。
作者簡(jiǎn)介：老陳，質(zhì)量管理專(zhuān)家，從事食品與制藥行業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制相關(guān)工作近二十年，歷任QA主管、質(zhì)量部長(cháng)、質(zhì)量經(jīng)理和生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)等職。在國內著(zhù)名的跨國明膠企業(yè)負責質(zhì)量和食品安全管理體系管理工作。
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