閉店加速，大批藥店將消失
據中康數據預測，2024年全國零售藥店關(guān)店數量約3.9萬(wàn)家，閉店率達到5.7%，平均每天有107家藥店倒閉。
3月16日，在2025年西鼎會(huì )上，山東立健藥店連鎖有限公司副董事長(cháng)黃小鼎表示，目前全國藥店差不多突破70萬(wàn)家，但預計每年減掉4萬(wàn)家。
近些年來(lái)，藥店發(fā)展迅速。國家藥監局數據顯示，2023年全國藥店門(mén)店總數接近66.7萬(wàn)家，與2022年相比，零售藥店總數增加了約4.4萬(wàn)家，其中，單體門(mén)店增加約1.8萬(wàn)家，連鎖門(mén)店增加了約2.6萬(wàn)家。
如果按照上述速度減少，未來(lái)五年可能會(huì )有20萬(wàn)家藥店將會(huì )消失。
一家連鎖藥店負責人對賽柏藍表示，過(guò)去藥店的快速發(fā)展得益于人口紅利、低準入門(mén)檻和政策支持。然而，隨著(zhù)行業(yè)監管趨嚴、市場(chǎng)競爭加劇以及消費者需求的變化，藥店的擴張模式正在調整，更加注重服務(wù)質(zhì)量、管理效率和合規性。
從六大上市連鎖藥店（益豐藥房、大參林、老百姓、一心堂、漱玉平民、健之佳）2024年前三季度的數據來(lái)看，門(mén)店數量有增有減。其中，大參林新增門(mén)店2379家，但關(guān)閉門(mén)店也達到452家，反映出行業(yè)內部的激烈競爭和調整。
“不好發(fā)展，來(lái)找機會(huì )”是上述會(huì )議上不少藥店人的心聲，中康科技副總裁李俊國在西鼎會(huì )上指出，“2024年藥品零售市場(chǎng)整體負增長(cháng)，藥品類(lèi)別微增長(cháng)。未來(lái)兩三年，市場(chǎng)形勢不容樂(lè )觀(guān)。”
他認為，表面上是醫改政策深化帶來(lái)的沖擊，但本質(zhì)上是藥品零售的供給模式未能與時(shí)俱進(jìn)，難以滿(mǎn)足社會(huì )發(fā)展需求。
發(fā)展遇阻，痛點(diǎn)難解
零售藥店的發(fā)展基本可以分為三個(gè)階段，波士頓咨詢(xún)公司董事總經(jīng)理俞波稱(chēng)，第一階段是在2017年之前的“跑 馬圈地” ，整體增長(cháng)是通過(guò)一系列的并購，體量的擴大來(lái)驅動(dòng)，能夠有一個(gè)雙位數的增長(cháng)；第二階段是從2017年到2022年，主要依靠整體的處方外留對接院內處方驅動(dòng)，整體也能夠達到8%左右的增速；第三階段從2023年至今處于整體行業(yè)調優(yōu)的過(guò)程中，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了平臺期。
隨著(zhù)“閉店潮”的到來(lái)，零售藥店面臨的危機逐漸顯現。
首先是政策上監管的趨嚴，隨著(zhù)醫保控費、集采藥品“三進(jìn)”政策的擴展，藥店的利潤空間有所壓縮，同時(shí)國家對藥品質(zhì)量、處方管理等方面的監督力度加大，違規成本增加。
其次是市場(chǎng)競爭的加劇，連鎖藥店迅速擴張，中小藥店的生存空間被進(jìn)一步壓縮。電商平臺和線(xiàn)上藥店的興起，掀起了“價(jià)格戰”，分流了大量線(xiàn)下藥店的客戶(hù)，尤其是年輕消費者。
而線(xiàn)上價(jià)格往往比線(xiàn)下更加優(yōu)惠，上述連鎖藥店的負責人對賽柏藍進(jìn)一步表示，“線(xiàn)上藥店價(jià)格戰疊加藥品價(jià)格透明化，藥店在價(jià)格上已無(wú)優(yōu)勢。雖然通過(guò)銷(xiāo)售非藥產(chǎn)品增加收入，但這些商品的競爭同樣激烈。”
“在藥店迅速擴張下，專(zhuān)業(yè)的藥師和健康管理人才呈現出匱乏狀態(tài)，部分藥店很難保證服務(wù)質(zhì)量，消費者對這些藥店的信任度下降。”上述人士繼續指出。
更為重要的是，在A(yíng)I迅速發(fā)展的當下，一些使用AI智能問(wèn)診、自動(dòng)審核處方、分析藥店的運營(yíng)數據、分析藥店的財務(wù)數據等的藥店發(fā)展更加高效，加速了中小藥店的淘汰。
新增長(cháng)點(diǎn)在哪里？
面對行業(yè)寒冬，藥店如何轉型并找到新的增長(cháng)點(diǎn)？中康科技副總裁李俊國指出，“負增長(cháng)倒逼轉型，便利與便宜不再是健康消費的核心痛點(diǎn)。藥店需要以深度滿(mǎn)足多元健康需求為導向，優(yōu)化商品組合，構建服務(wù)閉環(huán)。”
黃小鼎則認為，藥店應“先生存，不發(fā)展”，優(yōu)先保證現金流和利潤，從追求規模轉向提升單點(diǎn)盈利能力。
從大規模擴張走到縮減，不少藥店關(guān)閉虧損店、虧損項目以及減少后臺人員。隨之而來(lái)的是擁抱AI，零售藥店通過(guò)AI分析歷史銷(xiāo)售數據、季節性和市場(chǎng)趨勢，精準預測藥品需求，避免庫存積壓或短缺。同時(shí)，通過(guò)AI分析消費者的購藥記錄、健康數據和偏好，構建精準的用戶(hù)畫(huà)像。
目前，已經(jīng)有不少地方藥店通過(guò)AI聊天機器人或智能問(wèn)診系統，為消費者提供初步的健康咨詢(xún)和用藥建議。AI可以幫助藥店為慢性病患者提供個(gè)性化的健康管理方案，包括用藥提醒、健康監測等。
中康科技數字零售事業(yè)部總經(jīng)理朱海對賽柏藍表示，AI可以幫助藥店自動(dòng)審核處方的合理性，更快速地多維度分析數據，如將處方數據與消費者的數據以及小票里的訂單時(shí)間做分析，避免用藥錯誤或違規操作。
此外，賽柏藍在2025年西鼎會(huì )現場(chǎng)發(fā)現，不少展商擺出了非藥的系列產(chǎn)品。非藥產(chǎn)品為藥店提供了多元化的收入來(lái)源，減少了對藥品銷(xiāo)售的依賴(lài)。并且，通過(guò)將非藥產(chǎn)品與藥品搭配銷(xiāo)售，藥店可以提升每位顧客的客單價(jià)。
老百姓大藥房曾稱(chēng)，在人口老齡化、處方外流、行業(yè)集中度提升的大背景下，其通過(guò)數智化、專(zhuān)業(yè)化及多元化轉型，優(yōu)化營(yíng)采商銷(xiāo)全流程，著(zhù)力提升非藥銷(xiāo)售占比。
零售藥店在面臨挑戰的同時(shí)也迎來(lái)了機會(huì )點(diǎn)，大連鎖藥店聚焦DTP藥房、院邊店等領(lǐng)域，中小連鎖搶占社區健康管理服務(wù)終端，而在藥品追溯碼以及電子處方等政策下，藥店正在進(jìn)行更公平的新一輪革新。
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