8月19日，一心堂藥業(yè)集團股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“一心堂”）公布2020年半年報。報告期內，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入60.29億元；實(shí)現歸屬于母公司的凈利潤4.16億元；實(shí)現扣非歸母公司凈利潤4.00億元；實(shí)現經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量?jì)纛~5.75億元。
2020年1-6月，云南省以外區域門(mén)店銷(xiāo)售收入同比增速達到25.31%，高于該公司合并報表口徑的營(yíng)收增速。截至2020年6月30日，一心堂共擁有直營(yíng)連鎖門(mén)店6683家，擁有醫保刷卡資質(zhì)的門(mén)店達到5727家，云南省以外區域門(mén)店數量占比39.20%。
藥房的持久存續來(lái)源于對選品的嚴格把控，對品種引進(jìn)的精益求精。近日在接受新浪醫藥采訪(fǎng)時(shí)，一心堂董事長(cháng)阮鴻獻透露了一心堂連鎖藥房的選品標準：主要考慮產(chǎn)品的治療效果、以及產(chǎn)品在市場(chǎng)上消費者對其的認可度。
“在新品種的引進(jìn)上，我們首先會(huì )讓供應商或是制藥企業(yè)提供一些樣品來(lái)試用。同時(shí)，我們也會(huì )到企業(yè)進(jìn)行調研，看這個(gè)企業(yè)的規模、產(chǎn)品品質(zhì)等方面是否值得信賴(lài)，才會(huì )考慮是否選擇采購其所生產(chǎn)的品種。”阮鴻獻介紹道。
藥品的質(zhì)量直接關(guān)聯(lián)患者的治療效果，在藥品質(zhì)量把控方面，一心堂嚴格按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（GSP）來(lái)執行，在GSP管理下藥品可以清晰溯源，從生產(chǎn)企業(yè)到銷(xiāo)售企業(yè)，以及到消費者手里都能追溯。
如今線(xiàn)上線(xiàn)下都在爭搶客流量，據了解，一心堂在吸引客流時(shí)，會(huì )首先考慮不同的患者、消費者的個(gè)性化需求。其次是服務(wù)升級，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客提供更多的選擇，獲取更多的信任。再次，一心堂十分注重執業(yè)藥師的打造和培訓，利用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，去指導顧客選購合適的藥品，持續追求為消費者提供專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)。整體來(lái)看，不管醫藥產(chǎn)業(yè)環(huán)境如何變化，一心堂都將秉承其服務(wù)宗旨“一心為民，全心服務(wù)”，服務(wù)好每一位患者和消費者，不斷滿(mǎn)足顧客需求，為顧客提供健康保障。
進(jìn)入今年以來(lái)，一心堂的慢病業(yè)務(wù)有了較好的增長(cháng)。值得關(guān)注的是，為進(jìn)一步增強老顧客粘性，吸引更多的新顧客新流量，一心堂今年開(kāi)始在各區域門(mén)店建設健康照顧站，上半年已建設344家。
“如何讓消費者信任你的品牌、信任你的服務(wù)，再到信任你的服務(wù)內涵中的藥品質(zhì)量、療效？我認為，消費者想買(mǎi)的藥品，品牌企業(yè)可以供給；品牌企業(yè)可以根據消費者的需求不斷提升服務(wù)，幫助消費者購買(mǎi)到需要的藥品，那么品牌企業(yè)與消費者就達成了共鳴。”阮鴻獻表示。
在與品牌企業(yè)的合作上，阮鴻獻提到了一心堂與益普生中國的合作案例。1975年，思密達?（蒙脫石散）在法國上市，主要用于治療腹瀉，是益普生旗下明星產(chǎn)品。1992年，該產(chǎn)品進(jìn)入中國市場(chǎng)，目前已經(jīng)成為了一款成熟的、備受關(guān)注的明星產(chǎn)品。多年以來(lái)思密達和一心堂合作緊密，思密達銷(xiāo)售額已超過(guò)千萬(wàn)元，且一直處于增長(cháng)趨勢。
隨著(zhù)藥房與醫藥品牌合作的不斷深入，一方面，通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)實(shí)在在讓利給消費者，通過(guò)舉辦社區活動(dòng)、線(xiàn)上直播等方式幫助消費者提升健康意識，為消費者提供多元化服務(wù)。另一方面，消費者對于藥房的信任正是源于藥房的精耕細作，源于長(cháng)久以來(lái)的不懈追求和堅持，源于為消費者提供全面的健康解決方案。
2018年，國家推出“4+7”帶量采購，隨后推廣至全國并不斷擴面。在集采背景下，中國醫藥行業(yè)發(fā)生了很大的變化，在未來(lái)一段時(shí)間內，集采未中選的品牌藥的品牌價(jià)值仍會(huì )在零售端得到極大地釋放。益普生總經(jīng)理陳家麟透露，跨國藥企大部分成熟產(chǎn)品、及創(chuàng )新藥的布局未來(lái)的重心將放在零售藥店、基層市場(chǎng)等集采外市場(chǎng)，包括益普生在內的一些企業(yè)目前都在走這樣的路徑。
阮鴻獻透露，面對醫改的不斷深化、醫藥政策的調整，一心堂已做好充分的準備，適應國家政策，適應市場(chǎng)、社會(huì )、消費者的需求，同時(shí)，結合企業(yè)自身的發(fā)展，定位好方向、發(fā)展目標，不忘初心、一路前行。
今年正值思密達在全球上市45周年，阮鴻獻表示，期待未來(lái)思密達在市場(chǎng)中為更多的患者提供更好的幫助和療效，祝愿益普生中國和一心堂的合作步步高升，達到共創(chuàng )、共贏(yíng)。
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