2020年庚子春節，新冠疫情突襲打亂了全國人民的節奏，原本足不出戶(hù)就是對防疫工作最大的支持，但居家隔離又給許多人帶來(lái)了不便，尤其是一些身體不適又不能及時(shí)就診的患者，不僅面臨缺醫斷藥、病情惡化的困境，還容易產(chǎn)生焦慮、恐慌等情緒。
為降低線(xiàn)下就診感染風(fēng)險、及時(shí)滿(mǎn)足患者診療和購藥需求，一時(shí)間，具備專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、高效、便捷特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)醫療迅速升溫，成為人們在特殊時(shí)期就醫的有效補充方式。
作為國內領(lǐng)先的慢病管理平臺，醫聯(lián)在疫情爆發(fā)時(shí)迅速響應，第一時(shí)間集結公司員工在春節假期中臨時(shí)復工，為抗擊疫情展開(kāi)了一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的救援行動(dòng)。為深入了解醫聯(lián)在此次疫情防控中的應急舉措和全局思考，以及后期將如何發(fā)揮長(cháng)期價(jià)值，新浪醫藥新聞特別整理紀錄了醫聯(lián)的這場(chǎng)“抗疫之戰”。
云問(wèn)診大爆發(fā) 4000+醫生響應 36萬(wàn)+患者求助
疫情爆發(fā)后，深耕互聯(lián)網(wǎng)醫療領(lǐng)域多年的醫聯(lián)團隊立刻意識到事態(tài)的嚴峻性——當醫院成了高危區域，大量的醫院非急癥門(mén)診關(guān)閉了的情況下，患者如何求醫問(wèn)診？他們最緊迫的需求是什么？醫聯(lián)應該做什么？醫聯(lián)可以做什么？
明確了患者需求和梳理了自身優(yōu)勢后，醫聯(lián)第一時(shí)間推出了線(xiàn)上7*24小時(shí)免費問(wèn)診咨詢(xún)服務(wù)平臺，幫助患者對癥處理、指導用藥，同時(shí)舒緩他們焦慮害怕的心情。
“眾人拾柴火焰高”，為了更好地招募醫生加入義診團、盡最大可能惠及更多患者，醫聯(lián)迅速聯(lián)合多方企業(yè)伙伴共同抗疫，分別與包括騰訊、北京市政府官方公眾平臺、360金融、豆果美食、輕松籌、八百方、全時(shí)養老、禹洲集團、佑康無(wú)線(xiàn)、人民好醫生、吉因加等在內的43家機構聯(lián)合起來(lái)開(kāi)通抗疫義診入口并發(fā)布醫生招募信息。
一時(shí)間，醫聯(lián)便捷的在線(xiàn)問(wèn)診成為全國成千上萬(wàn)的醫生與患者之間守望相助、并肩作戰的新戰場(chǎng)。截至3月22日18時(shí)，醫聯(lián)平臺上集結了來(lái)自全國各地呼吸科、感染科的醫生4277名，為367102名患者提供了線(xiàn)上免費咨詢(xún)問(wèn)診服務(wù)。
值得一提的是，為了保障以最快時(shí)間開(kāi)辟這個(gè)“空中戰場(chǎng)”，即使是在春節期間，醫聯(lián)也迅速組織起了一個(gè)100多人的戰時(shí)團隊遠程協(xié)同辦公，有的員工在老家鄉下過(guò)年，甚至在沒(méi)有wifi、手機網(wǎng)絡(luò )信號弱的情況下，帶著(zhù)電腦滿(mǎn)村子尋找信號；還有的員工在生病當中，也依然堅持帶病工作直到深夜。
打響“缺醫少藥”保衛戰 九大慢病云守護
受疫情影響，大量的慢病患者問(wèn)診、復診及配藥都成了難題。因此，構建基于互聯(lián)網(wǎng)醫院平臺的線(xiàn)上慢病服務(wù)體系顯得尤為重要，而慢病管理也是一個(gè)更為復雜的系統性工程。為了有效解決患者“無(wú)醫可就、無(wú)藥可用”的困境，醫聯(lián)利用自身優(yōu)勢共為廣大慢病患者群體提供肝病、慢性腎病、心腦血管病、糖尿病、腫瘤、HIV、呼吸哮喘、兒童ADHD、**心理九大病種慢病管理服務(wù)，并先后開(kāi)展了多項活動(dòng)——
2月5日，醫聯(lián)聯(lián)合人民日報健康客戶(hù)端、健康時(shí)報緊急開(kāi)通了“全國慢病救助通道”。為即將面臨斷藥的慢性病患者提供線(xiàn)上公益救助。患者可以根據疾病類(lèi)型通過(guò)平臺得到從膳食營(yíng)養到心理健康全方位的健康科普和用藥指導，還可以享受到復診續方、送藥上門(mén)等服務(wù)。此通道一經(jīng)開(kāi)通，便受到眾多慢病患者的歡迎，紛紛前來(lái)登記尋求慢病救助。
除此之外，醫聯(lián)還推出線(xiàn)上大型慢病公益義診活動(dòng)—“慢病云診室”，為肝病、HIV、糖尿病及**心理等病種的慢病患者提供便捷的線(xiàn)上問(wèn)診通道，同時(shí)還聯(lián)合拜耳、羅氏等企業(yè)，邀請數百名醫生專(zhuān)家大咖，開(kāi)展大型專(zhuān)項線(xiàn)上義診活動(dòng)，為疫情期間的慢病患者提供1對1的專(zhuān)業(yè)醫生團隊服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)服務(wù)為患者的健康保駕護航。
打破“在線(xiàn)醫保支付”瓶頸 互聯(lián)網(wǎng)醫療蓄勢爆發(fā)
疫情期間，醫聯(lián)成都高新海爾森互聯(lián)網(wǎng)醫院（簡(jiǎn)稱(chēng)醫聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)醫院）在成都醫保局的指導下，正式開(kāi)通成都地區在線(xiàn)醫保個(gè)人賬戶(hù)支付通道，為成都市民提供“看病不出門(mén)，問(wèn)診不排隊，線(xiàn)上可購藥，支付可醫保”服務(wù)，旨在最大限度降低患者們去醫院就診帶來(lái)的病毒交叉感染風(fēng)險，減輕醫院就診壓力。
在線(xiàn)醫保支付一直是互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)的瓶頸，醫聯(lián)的這一舉措，使得平臺在線(xiàn)問(wèn)診、購藥、結算、藥品配送這一閉環(huán)更加完整，不僅方便患者，還預示著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)醫療整體又邁進(jìn)了一步。同時(shí)這一舉措得到了國家層面的支持和認可，3月2日，國家醫保局、國家衛生健康委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫保服務(wù)的指導意見(jiàn)》，明確常見(jiàn)病、慢性病患者在互聯(lián)網(wǎng)醫療機構復診可依規進(jìn)行醫保報銷(xiāo)。
有專(zhuān)業(yè)人士指出，醫保支付的放開(kāi)，會(huì )極大擴大在線(xiàn)診療的服務(wù)人群和服務(wù)內容，讓互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)真正進(jìn)入一個(gè)加速時(shí)代。除此以外，國家醫保局、國家衛健委及各地政府在疫情期間還先后出臺了多項政策，肯定并鼓勵互聯(lián)網(wǎng)醫療發(fā)揮優(yōu)勢作用，激活了蓄勢已久的互聯(lián)網(wǎng)醫療，給百姓帶來(lái)了就醫觀(guān)念的改變。
后疫情時(shí)代 平臺越大、責任越大
除了最早扛起抗疫大旗，推出線(xiàn)上公益義診、慢病守護、開(kāi)通在線(xiàn)醫保支付，醫聯(lián)還第一時(shí)間發(fā)動(dòng)全部供應鏈能力在全球范圍內進(jìn)行物資采買(mǎi)，并通過(guò)國家衛生健康委聯(lián)合招銀國際、智方集團、橙意家人等合作伙伴向武漢捐出了總價(jià)值達千萬(wàn)的11050份防護包，為抗疫一線(xiàn)提供物資援助。
作為國內領(lǐng)先的慢病管理平臺，醫聯(lián)在本次疫情中向社會(huì )再一次證明了互聯(lián)網(wǎng)醫療的意義與價(jià)值，體現了互聯(lián)網(wǎng)醫療企業(yè)以在重大公共衛生事件救援中的新?lián)敚玫搅酸t生的積極響應以及患者的信賴(lài)。
據統計，截至3月22日18時(shí)，醫聯(lián)平臺注冊醫生數較疫情發(fā)生之前環(huán)比增長(cháng)784%，處方醫生數環(huán)比增長(cháng)153%，注冊患者數環(huán)比增長(cháng)372%，平臺問(wèn)診量環(huán)比增長(cháng)159%。
面對大量新增的醫生和用戶(hù)，以及更加深入百姓的滲透率，醫聯(lián)表示未來(lái)將繼續通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段，結合AI和醫療大數據等技術(shù)優(yōu)勢，專(zhuān)注于慢病管理領(lǐng)域，始終堅定不移地“以患者為中心”，為患者提供長(cháng)期健康管理服務(wù)，有效提升慢病患者的治療率、控制率及有效率三大金指標，幫助慢病患者過(guò)上有品質(zhì)的生活；同時(shí)，醫聯(lián)還將不斷優(yōu)化醫生線(xiàn)上使用工具，幫助醫生提升問(wèn)診執業(yè)效率，并努力完善供應鏈及物流，探索更多疾病服務(wù)范圍。
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