2019年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作及考核標準進一步細化,這些指標你達到了嗎?昨日,甘肅省衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于進一步做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的通知 》(以下簡稱《通知》)。
《通知》指出,目前家庭醫(yī)生簽約存在服務(wù)能力不足、簽約質(zhì)量不高等問題,為此甘肅省衛(wèi)健委做了進一步簽約服務(wù)任務(wù)及考核指標規(guī)劃。
一、2019下半年重點任務(wù):慢性“四病”簽約服務(wù)管理
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)涉及慢性病診治、兒童婦女保健和康復(fù)服務(wù)等多種內(nèi)容,可以說慢性病管理是重點中的重點。
一方面慢性病是一個需要長期管理的疾病,它會對患者身心和經(jīng)濟造成長期的雙重負擔;另一方面患者以老年人居多,老年人也是家庭醫(yī)生服務(wù)的重點人群。
甘肅省衛(wèi)健委要求,各地要把高血壓、糖尿病、嚴重**障礙、結(jié)核病(以下簡稱慢性“四病”)簽約服務(wù)質(zhì)量和健康管理成效作為2019年下半年簽約服務(wù)的重點任務(wù)和重要考核指標,并將其規(guī)范化診療和管理作為2019年和2020年全省基層服務(wù)能力培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容。
具體工作任務(wù)如下:
① 對轄區(qū)內(nèi)慢性“四病”人員信息進行校驗比對,與全省慢病管理系統(tǒng)的患病人員數(shù)據(jù)信息保持一致;
② 對轄區(qū)慢性“四病”人群簽約服務(wù)任務(wù)進行量化分解,明確基層醫(yī)療機構(gòu)和簽約團隊的年度任務(wù)、完成時限及質(zhì)量要求,按照“分片包干”原則量化分解上級醫(yī)療機構(gòu)任務(wù);
③ 做好定期回訪、用藥監(jiān)管、病情監(jiān)測、健康指導(dǎo)、并發(fā)癥預(yù)防及慢病卡辦理等工作,這些都是簽約服務(wù)質(zhì)量考核評價的重要指標;
④ 強化慢病患者處方管理。一是簽約團隊要在縣級以上醫(yī)療機構(gòu)臨床專家指導(dǎo)下,推廣長期處方服務(wù),在安全、合理、有效的前提下,為慢病簽約居民開具4—8周的長期處方;
二是按照國家衛(wèi)健委發(fā)布的《貧困地區(qū)主要慢性病健康教育處方》,對患有冠心病、慢阻肺等6類慢性疾病的貧困人口,做好康復(fù)指導(dǎo)等工作。
二、提升貧困人口簽約服務(wù)質(zhì)量,10月底前自查,11月整改
自查整改工作于2019年8月份開始,10月底前各市州將自查整改報告報省衛(wèi)生健康委基層衛(wèi)生健康處,省衛(wèi)生健康委將于11月集中開展自查整改驗收評價。
工作要求如下:
① 以貧困人口中的重大疾病人群、慢性疾病人群、失能老年人群及二級以上殘疾人群為重點;
② 全面自查醫(yī)療救治、規(guī)范用藥、健康管理、康復(fù)指導(dǎo)、并發(fā)癥預(yù)防等環(huán)節(jié)的簽約落實質(zhì)量;
③ 各地要認真梳理甄別未簽約貧困人口,除失聯(lián)、入獄、死亡、拒簽等原因外,在建檔立卡貧困人口自愿簽約的前提下開展健康幫扶,做到應(yīng)簽盡簽;
④ “一人一策”手機APP數(shù)據(jù)庫每周與省扶貧辦信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)比對更新;
⑤ 轄區(qū)簽約團隊要及時進行數(shù)據(jù)查新并積極跟進服務(wù)落實,對自愿不簽約人員,簽約團隊要與其簽訂知情告知書。
三、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量考核指標來襲
評價方式包括數(shù)據(jù)核查、專家評審、電話隨訪、實地調(diào)研等,并于每月10日前通報上月評價結(jié)果。
1.簽約服務(wù)質(zhì)量考核評價基本標準
2.電話回訪(入戶隨訪)調(diào)查內(nèi)容
① 是否與家庭醫(yī)生簽約?
② 是否知道家庭醫(yī)生是誰?
③ 家庭醫(yī)生對您有幫助嗎?
④ 家庭醫(yī)生經(jīng)常來您家或和您聯(lián)系嗎?
⑤ 您知道簽約服務(wù)包應(yīng)享受哪些服務(wù)內(nèi)容嗎?
⑥ 您享受到簽約服務(wù)包的服務(wù)嗎?
⑦ 您對家庭醫(yī)生的服務(wù)滿意嗎?
注:每次考核評價所抽取的簽約對象均應(yīng)做電話回訪(或入戶隨訪)調(diào)查,每例回訪調(diào)查需根據(jù)7項內(nèi)容總體結(jié)果進行綜合評判,并作為簽約服務(wù)落實質(zhì)量和滿意度調(diào)查的重要判定依據(jù)。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)能力不足、簽約質(zhì)量不高、履約意識不強不僅僅是甘肅省所面臨的問題,也是各地區(qū)家庭醫(yī)生簽約工作普遍存在的難點。甘肅省家庭醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量考核指標如此詳細,值得各省去借鑒以及每一位家庭醫(yī)生去認真貫徹學(xué)習(xí)。
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