隨著(zhù)5G商用牌照的頒發(fā)，不少行業(yè)人士為5G醫院、人工智能、遠程機器人手術(shù)、8K高清手術(shù)直播等觸手可及的智慧醫療新時(shí)代而歡呼。
然而，近日來(lái)京的老母親抱怨在大城市看病太難：她不會(huì )用微信和App掛號，不會(huì )掃一掃付款，更搞不懂自助掛號、自助打印檢查報告等操作。習慣于揣著(zhù)現金、在醫院排隊等候的她，在高度信息化的北京大醫院，既往在縣級醫院輕松完成的血糖、血壓監測和開(kāi)藥等就醫環(huán)節，一下子變得舉步維艱起來(lái)。
我這才意識到：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的城市大潮里，母親這一輩人，不會(huì )使用智能手機，就意味著(zhù)被網(wǎng)絡(luò )世界和現代科技拋棄，與此同時(shí)跟世界的連接也變得疏遠。然而，我國社會(huì )老齡化的速度是全世界最快的，到2025年，60歲以上人口將達到3億。這么多的老年患者，他們可以不打車(chē)、不搶紅包、不網(wǎng)上購物，但不能不看病啊，而高大上的智慧醫院卻變成了一座看不明白、越不過(guò)去的大山。
對此，中山大學(xué)附屬第三醫院肝病醫院副院長(cháng)高志良教授稱(chēng)之為被智能手機“遺棄”的老年人。他告訴我，他就遇到一位老太太，連續幾天趕早跑來(lái)醫院掛號窗口排隊，結果總是掛不上專(zhuān)家號，氣得直跺腳。網(wǎng)上掛號對年輕人很方便，但現在很多老年人用的還是原始的老人機，不會(huì )網(wǎng)上掛號，如果無(wú)人陪同，到醫院看病可能更難了。目前，他們醫院主要靠增加一些導診員和志愿者，保留電話(huà)預約掛號和現場(chǎng)掛號等途徑，幫助不會(huì )使用智能手機的老年患者解決就醫問(wèn)題。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫療”在普惠大眾的同時(shí)，怎樣才能兼顧老年人群體，解決新冒出來(lái)的“看病難”問(wèn)題？智慧醫療建設走在國內前列的浙江大學(xué)附屬邵逸夫醫院蔡秀軍院長(cháng)認為，從長(cháng)遠來(lái)說(shuō)，智慧醫療的建設必須從一開(kāi)始就充分考慮老年群體的需求，設計簡(jiǎn)潔實(shí)用，便于掌握。到他們醫院就診的患者，可在門(mén)診大廳志愿者的協(xié)助下，完成指紋和圖像信息采集并完成識別，實(shí)現醫保卡和掌上邵醫App的綁定。完成綁定后，患者可以通過(guò)微信或者支付寶支付需要自費的醫療費用。App還增加了捆綁家庭成員的就醫信息，這樣不會(huì )使用指紋識別的老年人來(lái)看病時(shí)，子女可以通過(guò)遠程驗證完成掛號和支付。
總之，在智慧醫療高速發(fā)展的時(shí)代，一方面我們要主動(dòng)引導，鼓勵老年人積極學(xué)習和使用智能手機，給約3億老年人留下充分的適應、學(xué)習和享受智慧醫療服務(wù)的過(guò)渡時(shí)間；另一方面，智慧醫療的軟件和技術(shù)開(kāi)發(fā)者要重點(diǎn)關(guān)注老年人群體，App設計要簡(jiǎn)單、符合老年人的操作習慣。
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