隨著消費者維權意識的提升,不少商家都完善了自己的售后服務,雖然"一經(jīng)售出概不退換"的服務問題依然存在,但是單單打上標語就讓顧客心里不舒服了,更遑論回頭客的可能。相較于虛擬服務難維權的問題,實體制造業(yè)由于產(chǎn)品同質化問題嚴重,如果不能在服務態(tài)度上進行改良,很難獲得業(yè)務的增長。上海一恒科技有限公司是一家專業(yè)的實驗儀器設備制造企業(yè),產(chǎn)品遠銷海內外,售后網(wǎng)絡覆蓋廣,擁有良好的口碑。
上海一恒科技有限公司創(chuàng)建于1997年,主要從事實驗儀器、環(huán)境試驗設備的研發(fā)、設計、制造、銷售、服務為一體的高科技企業(yè)。一恒公司已在全國各省市建立完善的渠道營銷網(wǎng)絡和售后服務分支機構,產(chǎn)品遠銷全球60多個國家和地區(qū)。在國內的售后服務網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋上海、北京、廣東、成都、沈陽、哈爾濱、廈門、昆明、鄭州等地。
現(xiàn)在的顧客消費趨向理性,購買產(chǎn)品除了考量質量和品牌之外,消費過程中的服務態(tài)度也是付款買單,達成優(yōu)化的一重要因素。所以,一些企業(yè)不惜耗費巨資搭建了專業(yè)的客服系統(tǒng),全方位提升在售前售中和售后各個環(huán)節(jié)的用戶體驗。
上海一恒科技有限公司本著以客戶服務為導向,為客戶提供實驗室儀器及電子行業(yè)生產(chǎn)設備的整體解決方案和專業(yè)化服務,并以優(yōu)質的售后服務廣泛獲得用戶的好評。采用線上和線下的售后系統(tǒng),全方位覆蓋核心客戶和潛在客戶,積極促進成單率,降低退款率。
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