初春的神州大地，由于連日陰雨綿綿，絲毫沒(méi)有感受到春日陽(yáng)光明媚的溫暖，反而在路上行走時(shí)倍覺(jué)寒冷刺骨。根據中康CMH監測數據，2018年全國零售終端市場(chǎng)總體規模達到3842億，較去年增長(cháng)4.85%，增速創(chuàng )下20年新低。
除了增速放緩外，作為一名藥店人，更具挑戰的是嚴峻監管形勢下藥店的發(fā)展困境，甚至有業(yè)內人士打趣：“下輩子不干藥店了”。
監管升級
今年2月19日開(kāi)始至2月22日，短短四天時(shí)間，國家市場(chǎng)監督管理總局連續發(fā)布多個(gè)有關(guān)“保健品”市場(chǎng)整治的通告，正在密集推動(dòng)的“保健品”市場(chǎng)全國整治，以這種“行動(dòng)+輿論”的形式進(jìn)入高潮。
由于近年來(lái)人們生活水平的穩步上升及對身體健康的日益重視，提倡無(wú)病早防的保健方式風(fēng)靡全國。故保健品的銷(xiāo)售量直線(xiàn)上升，而作為藥店的主要銷(xiāo)售品種之一，保健品貢成為藥店的利潤來(lái)源。
但是由于某些保健品公司在推廣中存在不實(shí)宣傳及欺詐行為，使監管部門(mén)對于藥店的保健品銷(xiāo)售也提出了更嚴更高要求，倒逼藥店轉變升級保健品經(jīng)營(yíng)模式。
3月1日，據新華網(wǎng)消息，遼寧省醫保局近日宣布，由于涉及違規篩醫保等不法行為，近日遼寧省3000多家違規的定點(diǎn)醫藥機構將會(huì )被解除定點(diǎn)協(xié)議、暫停醫保，其中包括1857家零售藥店。
而同在3月1日，公安部新聞發(fā)布會(huì )通報消息，在公安部打擊食藥領(lǐng)域違法行為的“百日行動(dòng)”中。其中突出打擊套取騙取醫保基金犯罪，指導北京、天津、河北、山東、四川等地破獲系列非法經(jīng)營(yíng)醫保藥案，搗毀窩點(diǎn)30余處，查扣套取的醫保藥400余種，用于騙保的醫保卡600余張，案值達6億余元，有力守護人民群眾醫療保障“生命線(xiàn)”。
截至2018年末，全國參加職工基本醫療保險人數31673萬(wàn)人，這塊巨大蛋糕中的居民醫保個(gè)人賬戶(hù)資金可不是小數目，況且在家庭共濟中發(fā)揮著(zhù)不菲的用藥量，這也決定著(zhù)藥店每年的固定銷(xiāo)售群體及固定銷(xiāo)售量。
但是由于缺乏有效監管，有少數藥店存在著(zhù)不法的套保及騙保現象，使違法違規藥店成為醫保部門(mén)嚴厲打擊的對象。
大藥店易主
2月27日，福建當地的藥品零售大王——惠好四海醫藥門(mén)店紛紛摘下招牌，“改頭換面”，變身為“康佰家大藥房”。其余的門(mén)店也將在未來(lái)一兩個(gè)月內被換下。
而早在去年8月24日，就有業(yè)內人爆出：昆明本土的老字號、擁有百年歷史的“福林堂”，因負債導致68件系列注冊商標被法院強制拍賣(mài)……
這些具有百年傳承的老字號藥店，及擁有眾多門(mén)店的大型藥企為何易主頻頻？
主要不外乎藥店行業(yè)增速下降的原因，監管趨嚴，藥店越來(lái)越不好干了，而這些身邊的案例，也直接反映出全國46萬(wàn)余家藥店的生存狀況堪憂(yōu)。
輿論指責，藥店又為高藥價(jià)“背鍋”
2月25日，人民日報消息稱(chēng)，同樣的藥品，在不同的藥店里，價(jià)格懸殊。一兩月前只賣(mài)8元錢(qián)的藥品，有的藥店的價(jià)格竟然超過(guò)了一倍以上。由此可以看出，有些零售藥店的定價(jià)太隨意了。
據此，藥店又成為時(shí)下高藥價(jià)的背鍋者，可是業(yè)內人都知道，藥店作為藥品的終端銷(xiāo)售，無(wú)權也無(wú)力左右近段時(shí)間藥價(jià)的瘋狂上漲。
國家試點(diǎn)“團購”，藥價(jià)下降超一半
國家試點(diǎn)的“團購”，中選藥品均價(jià)下降超五成。4+7帶量采購政策導致的連鎖反應，已影響整個(gè)市場(chǎng)價(jià)格的全面下跌。藥品的價(jià)格戰正在促使藥品價(jià)格回歸合理。
在各種仿制藥將進(jìn)入低毛利時(shí)代，藥企之間的價(jià)格競爭越來(lái)越火熱，繼續擠壓營(yíng)銷(xiāo)費用的成本空間是藥企的有效措施之一。此舉即是迫使藥品的銷(xiāo)售利潤越來(lái)越薄！這也迫使藥店的藥品銷(xiāo)售利潤越來(lái)越少。
以上種種影響藥店經(jīng)營(yíng)的暴風(fēng)驟雨，使藥店的生存遇到了極大的挑戰，但是面對挑戰，也孕育著(zhù)機遇與發(fā)展。
風(fēng)暴下既是挑戰也是機遇
面對監管升級，藥店人既不要悲觀(guān)也不要心存僥幸，而應遵紀守法，練好內功，順勢而為，才能抓住機遇，促使藥店的經(jīng)營(yíng)更上層樓。
因為任何改革都是為了促進(jìn)行業(yè)的進(jìn)步與脫胎換骨，藥店也是，這既是藥店的生存挑戰，也是藥店面臨的機遇與發(fā)展。
現在很多藥店的銷(xiāo)售亮點(diǎn)，無(wú)非都是打低價(jià)競爭的價(jià)格戰以贏(yíng)得客流量，但是這種粗放的低級爭奪顧客模式，雖然爭取到了暫時(shí)的客流量上升，可逃不掉“殺敵一千，自毀八百”的尷尬。
而當低價(jià)成為藥店的標簽時(shí)，長(cháng)期的微利必將無(wú)法保障藥店的正常經(jīng)營(yíng)與正常運轉。
故藥店經(jīng)營(yíng)的勝出，不是提倡互相壓價(jià)在低價(jià)中取勝，而是依靠藥店的新穎的經(jīng)營(yíng)特色及經(jīng)營(yíng)理念，能夠真正提供專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)，才能粘住顧客，帶動(dòng)藥店的人流量與銷(xiāo)售雙提升。
立足藥學(xué)，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)
譬如，藥店常見(jiàn)的顧客感冒咳嗽來(lái)購買(mǎi)止咳藥水，這里面的學(xué)問(wèn)就是體現了藥學(xué)人才的專(zhuān)業(yè)性。
因為同是止咳，但是其藥物屬性不同而選擇用藥也講究很多:止咳水中多數是西藥成份，如磷酸**、鹽酸麻 黃 堿等，通常作用是強力止咳，適用于干咳無(wú)痰,慎用于感冒初起及有痰患者。如選用立健亭、可非、**止咳水等。
止咳露多數為宣肺止咳類(lèi)藥物，藥物偏于中性,風(fēng)寒風(fēng)熱感冒均可用，是一種四季可用的止咳藥物，如選用復方川貝枇杷露、小兒川貝止咳露、蛇膽川貝止咳露、川貝枇杷止咳露等。
止咳膏多用于干咳、少痰的肺陰燥咳,更適合入秋干燥天氣時(shí)使用。由于止咳膏偏滋膩,在夏季濕氣重,使用膏類(lèi)反而不利于排除外邪,因此夏季節不建議采用止咳膏，如選用雪梨膏，枇杷膏等。
至于止咳散,同止咳露一樣,偏性不明顯,寒熱均可用,如蛇膽陳皮止咳散等。由于止咳散通常不含糖,因此,更適合糖尿病人，如小兒止咳散，加味止咳散等。
可見(jiàn)平常的止咳，專(zhuān)業(yè)人士就會(huì )從眾多藥品屬性中分清多種性味，以適應顧客的選藥要求。
藥店的經(jīng)營(yíng)一定要轉變“賣(mài)藥”的角色，而應提倡以藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人才的優(yōu)勢，對顧客的購藥行為進(jìn)行辨證論治的對因對癥選藥，才能在取得良好效果的前提下，提升藥店的聲譽(yù)與客流量。
全國46萬(wàn)家藥店，200余萬(wàn)藥店從業(yè)人員，2018年藥店零售市場(chǎng)超過(guò)4000億元，這些數字，足以說(shuō)明藥店零售行業(yè)的廣闊的市場(chǎng)。
勿庸置疑，一切風(fēng)雨都是行業(yè)的跨越與發(fā)展的寫(xiě)照，“危”與“機”并存。
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