盡管目前藥店的經(jīng)營(yíng)還是以平價(jià)模式為主，但不得不面對一個(gè)現實(shí)——線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的趨勢正越來(lái)越明顯——這意味著(zhù)“醫藥新生態(tài)”時(shí)代的來(lái)臨。何謂“醫藥新生態(tài)”？即醫藥新零售、平臺賦能、立體智慧醫療相參相融，相互借力，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。
實(shí)際上，占藥店大多數的區域中小連鎖對“醫藥新生態(tài)”的到來(lái)有點(diǎn)措手不及，短短一兩年就被推到風(fēng)口浪尖，不得不做出抉擇和改變。之所以陷入這種局面，是因為如今不同于以往，比拼的不只是個(gè)體的力量，更多是整合資源的較量，特別是+互聯(lián)網(wǎng)，唯有如此，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
許多藥店經(jīng)營(yíng)者對“醫藥新生態(tài)”并未適應，且“新生態(tài)”本身正處于不斷發(fā)展和完善的過(guò)程中。不過(guò)，有一點(diǎn)不容置疑：在“醫藥新生態(tài)”的新環(huán)境，藥店更需要共贏(yíng)的思維，與更多的志同道合者聯(lián)手謀求共贏(yíng)之策。
中小連鎖面臨更大挑戰
在2019年，區域中小連鎖無(wú)疑將迎來(lái)更大的挑戰。
首先在數量上，藥店的數量沒(méi)有減少，反而增加了。至2017年年底，全國藥店數量已超過(guò)45萬(wàn)家，也就是說(shuō)，業(yè)內有人估計可能減少三分之一的勢頭并沒(méi)有出現。由于并購難度加大，且轉向縣級市場(chǎng)，大連鎖更注重直營(yíng)店的開(kāi)拓，引發(fā)新的開(kāi)店競爭，這也是藥店數量保持增長(cháng)的主要驅動(dòng)力之一。
從藥品零售市場(chǎng)的份額來(lái)看，藥店所占的比例沒(méi)發(fā)生太大的變化，約21%左右，由此可見(jiàn)，藥店數量的增加勢必導致競爭的進(jìn)一步加劇。為了爭取客流，藥店需要投入的營(yíng)銷(xiāo)、人工成本相應增加，但單店盈利能力沒(méi)有得到同步的增長(cháng)。
資本介入后，區域中小連鎖面對以搶占市場(chǎng)份額為主要目標的大連鎖，已經(jīng)明顯處于下風(fēng)，如大連鎖一年增加上百家甚至上千家的新店，等于只用一年時(shí)間就把競爭對手拋離。除了傳統的營(yíng)銷(xiāo)競爭，阿里健康已陸續注資漱玉平民、貴州一樹(shù)、德生堂等大連鎖，聯(lián)手打造新的零售模式，在這方面與區域中小連鎖的拉差將會(huì )越來(lái)越大。假以時(shí)日，新零售模式成為主流，區域中小連鎖想“掉頭”也不容易。
為了應對大連鎖的“攻勢”，一些區域中小連鎖也謀求以資本為紐帶的合作，但是這種多是出于被動(dòng)應付，如聯(lián)合運作某些品種，以得到和大連鎖一樣的進(jìn)價(jià)。而且這種合作沒(méi)有普遍出現，更多的區域連鎖還在觀(guān)望或等待，其中有些藥店老總抱著(zhù)“大不了把藥店賣(mài)掉”的心態(tài)。
隨著(zhù)各地醫院處方外流步伐的加快，處方外流的模式與途徑更加明顯，無(wú)論是醫院還是第三方電商平臺，都首選當地的龍頭連鎖作為合作伙伴，即使允許其他藥店可引流處方，但主流連鎖的優(yōu)越性還是十分明顯，如品牌藥企只選擇大連鎖開(kāi)設的DTP藥房。
藥店分級分類(lèi)管理今年是否在全國推廣還是一個(gè)未知數，相對于有規模優(yōu)勢的大連鎖，相關(guān)藥學(xué)人員增加給中小連鎖帶來(lái)的成本壓力要大得多。這是一道沒(méi)有難度的選擇題，成不了三類(lèi)藥店，至少也要成為二類(lèi)藥店。
顯然，從各方面綜合來(lái)看，區域中小連鎖在2019年所承受的壓力要大于2018年。
轉型升級難題亟需破解
在新環(huán)境需要轉型升級是業(yè)內達成的共識，但怎樣轉型升級卻是一道難題。雖然去年“未來(lái)藥店”興起，可目前的經(jīng)營(yíng)模式仍是以商品促銷(xiāo)為主。與此形成鮮明對比的是，對藥店影響較大的政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化。
過(guò)去一年，藥品市場(chǎng)經(jīng)歷了前所未有的政策“洗禮”，如仿制藥一致性評價(jià)繼續推進(jìn)，醫院處方外流加大步伐，“4+7”藥品帶量采購大幅度擠壓藥品的利潤空間；新年伊始，保健品直銷(xiāo)市場(chǎng)“地震”，高瓴資本發(fā)表“深耕”宣言，企業(yè)稅收優(yōu)惠力度加大……零售市場(chǎng)的巨變與“洗牌”不可避免，管理和盈利模式都需要變革與創(chuàng )新。
專(zhuān)家認為，未來(lái)藥店新的生態(tài)系統應從頂層設計、價(jià)值生態(tài)、利益關(guān)聯(lián)、未來(lái)路徑、競爭策略、動(dòng)銷(xiāo)方案六大方向著(zhù)手，在價(jià)值主張、客戶(hù)關(guān)系、通路渠道、核心能力、關(guān)鍵資源、重要伙伴、目標群體、成本結構、收入來(lái)源等方面，做好構建模式的要素關(guān)聯(lián)關(guān)系，并重新定義客戶(hù)需求、產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)內部構造、供應鏈組織管理、企業(yè)協(xié)同效應，才能形成獨特的持續的競爭力和商業(yè)創(chuàng )新模式。
萬(wàn)變不離其宗，無(wú)論趨勢怎么變，以人為本的核心價(jià)值鏈亙古不變：藥品保質(zhì)降價(jià)、提高購藥便利性、提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平等等皆是顧客最樸素、最直接的訴求體現。因此，目前區域中小連鎖藥店最需要的依然是發(fā)掘醫藥零售策略與技能。
可喜的是，隨著(zhù)藥店的整合轉向二三四線(xiàn)市場(chǎng)，已有品牌藥企認識到區域中小連鎖在二三四線(xiàn)市場(chǎng)的群體優(yōu)勢，以及在合作上有更靈活的合作空間，主動(dòng)伸出了“橄欖枝”。據悉，以區域中小連鎖為主要服務(wù)對象的中國藥店管理學(xué)院，將于3月25～27日在長(cháng)沙舉辦主題為“共贏(yíng)新生態(tài)”的“2019年第四屆中國藥店管理峰會(huì )”，繼續聚焦區域中小連鎖藥店經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)、管理難點(diǎn)、發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)。
區域中小連鎖如何在新生態(tài)時(shí)代實(shí)現轉型升級，相信這場(chǎng)盛會(huì )將給出滿(mǎn)意的答案。
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