11月11日零點(diǎn)13分，僅用5分鐘，天貓雙11阿里健康第一單藥品的配送就完成了。
從線(xiàn)上狂歡延展到線(xiàn)上線(xiàn)下共振的超級消費場(chǎng)景，已然走進(jìn)了醫藥健康領(lǐng)域。曾經(jīng)，服飾鞋包是大家在線(xiàn)上消費中花費最多的大類(lèi)目，但是近5年以來(lái)，這一品類(lèi)的占比呈現下降趨勢，更多的成交金額分配到了醫療用品、健康護理、3C數碼、家裝家飾等細分品類(lèi)上。
“健康”品質(zhì)消費成為消費升級的主力軍
通過(guò)大數據洞察消費，做得最早也做得的是阿里巴巴。“除了他們，沒(méi)人有這樣的生態(tài)系統：一個(gè)玩家將方方面面拼貼起來(lái)，為你提供一份單獨的資料”電子商務(wù)行業(yè)專(zhuān)家肯·利弗表示，阿里巴巴有能力利用這一點(diǎn)讓他們的賣(mài)家群為他們創(chuàng )造產(chǎn)品，這是電商的“圣杯”。
阿里巴巴和第一財經(jīng)商業(yè)數據中心（CBNData）、DT財經(jīng)聯(lián)合的發(fā)布《天貓雙11十年洞察：新消費時(shí)代到來(lái)》報告顯示，消費者的購物品類(lèi)呈現多元化趨向，品質(zhì)與個(gè)性化消費已成為新消費時(shí)代勢不可擋的潮流。
2018年天貓雙11，“健康”品質(zhì)消費悄然成為消費升級的主力軍。阿里健康數據顯示：開(kāi)場(chǎng)僅30分鐘，天貓醫美平臺成交額超去年全天；1小時(shí)4分，包括體檢、醫美、口腔在內的醫療服務(wù)已超去年雙11全天；9小時(shí)52分，天貓醫藥成交額超2017年雙11全天。
阿里健康消費醫療事業(yè)部總經(jīng)理鐘聰娣介紹，十年天貓雙11數據顯示，從成交金額來(lái)看，過(guò)去五年間增速最快的前五個(gè)行業(yè)分別是醫藥健康、家裝家飾、美容護理、書(shū)籍音像和3C數碼。大眾消費正在進(jìn)入品質(zhì)化的新階段，消費者把目光更多投向健康、家裝、文化消費等和生活品質(zhì)密切關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域。
健康消費出現年輕化時(shí)尚化趨勢
2013-2017年雙11的數據顯示，保健、按摩器材的成交金額在2014年之后提速增長(cháng)，運動(dòng)、健身相關(guān)品類(lèi)成交金額在這期間也穩步上升。它們走紅的背后，是“健康”這一品質(zhì)生活的前提開(kāi)始成為常識性需求，也是新消費群體更關(guān)注自我的觀(guān)念在消費數據上的體現。
根據阿里健康的數據，符合趨勢的健康消費產(chǎn)品，在雙11更受消費者歡迎。比如不用采血針不用試紙就能在家檢測血糖的智能醫療器械雅培血糖儀，同比去年雙11增長(cháng)200%；比普通面膜更專(zhuān)業(yè)的醫美面膜——可復美醫用面膜，同比增長(cháng)1000%。像零食一樣可以邊吃邊補的輕食保健滋補品，在今年雙11也備受追捧：濃縮燕窩、即食燕窩銷(xiāo)量猛增，燕窩小仙燉旗艦店1小時(shí)銷(xiāo)售同比去年增長(cháng)1400%，正典燕窩旗艦店1小時(shí)銷(xiāo)量超過(guò)去年全天……
隨著(zhù)90后成長(cháng)為消費新生力量，健康消費也出現了年輕化、時(shí)尚化的趨勢。商家們通過(guò)跨界合作吸引年輕人的眼球，比如湯臣倍健的膠原蛋白 粉禮盒，內含蔡徐坤定制禮品，受“ikun愛(ài)坤”一族熱捧更帶動(dòng)全店熱銷(xiāo)。1小時(shí)8分，湯臣倍健官方旗艦店全店銷(xiāo)量超去年雙11全天。 在線(xiàn)預定方便快捷又有安全質(zhì)量保障的阿里健康醫療服務(wù)平臺也備受青睞：雙11開(kāi)場(chǎng)僅15分鐘，美年大健康成交額超去年雙11全天；30分鐘，醫美行業(yè)成交額超去年全天。
海量數據幫企業(yè)搞清了消費者到底想要什么
雙十一海量消費的背后，是海量的數據。而以阿里為代表的電商，正是用這些數據引領(lǐng)了消費。
為了搞清楚消費者要想什么，品牌企業(yè)每年要花費數億美元。而阿里搜集其各個(gè)平臺上的用戶(hù)消費、搜索和分享數據，并將這些數據提供給那些渴望創(chuàng )造出能引出中國消費者共鳴的產(chǎn)品的公司，幫助他們進(jìn)行產(chǎn)品決策。
今年早些時(shí)候，阿里巴巴的數據研究人員注意到：城市居民對于抗污染、“深層清理”的個(gè)人護理產(chǎn)品的需求正在不斷增長(cháng)，一些高端品牌已經(jīng)推出了能清理污染物的潔面乳和洗發(fā)水，但中等價(jià)位的選擇不多。
于是，聯(lián)合利華基于這一分析推出了一個(gè)經(jīng)濟實(shí)惠的抗污染系列，主打產(chǎn)品是一款潔面乳。其研究人員和設計師們研發(fā)了48種不同價(jià)位的潔面乳樣品。
據聯(lián)合利華的數據與數字開(kāi)發(fā)部門(mén)總監Susan Ren介紹，該公司的新品研發(fā)通常需要18個(gè)月到兩年時(shí)間，這次在阿里巴巴的幫助下，整個(gè)系列從概念、設計到測試，只花了6個(gè)月。
阿里巴巴的數據庫還幫助瑪氏開(kāi)發(fā)了辣花生士力架，這款食品的用料里加了四川花椒。過(guò)去，瑪氏開(kāi)發(fā)一件產(chǎn)品通常要用2-3年，而辣士力架只用了不到一年。而瑪氏箭牌糖果公司中國區總裁博易安表示，這塊新坡品的推出幫助中國區實(shí)現了新品占總收入10%以上的目標。
“以往的經(jīng)驗是90%的創(chuàng )新都以失敗告終”博易安表示，阿里巴巴的跨平臺數據采集能減少營(yíng)銷(xiāo)中的臆測。由于大部分消費仍然發(fā)生在線(xiàn)下，該公司正使用支付寶以及零售管理軟件來(lái)增強其對實(shí)體零售的洞察。
上述案例其實(shí)正是阿里巴巴董事局主席馬云提出的“新制造”戰略的組成部分。馬云一直期望該戰略能幫助定義中國經(jīng)濟的未來(lái)，同時(shí)鞏固阿里巴巴在其中的地位。
數據狂歡下的戰略新起點(diǎn)
雙11的狂歡已歷經(jīng)十年，購物車(chē)里商品的變化，是每個(gè)人對過(guò)去十年天貓雙11最直接的感知。
此刻，各賣(mài)家在節后的數據盤(pán)點(diǎn)正在進(jìn)行，大健康產(chǎn)業(yè)的火爆已毋庸置疑。在產(chǎn)業(yè)潮流之下，越來(lái)越多的傳統企業(yè)已在用數據來(lái)調整自己的戰略。
一家健康消費類(lèi)企業(yè)接受健康界采訪(fǎng)時(shí)表示，自家產(chǎn)品在天貓和京東兩個(gè)平臺銷(xiāo)售，雙11銷(xiāo)售額均達到預期。“我們正在進(jìn)行數據分析，以調整接下來(lái)的雙12戰略，同時(shí)這些銷(xiāo)售數據將會(huì )為我們制定下一步的產(chǎn)品戰略作為重要依據。”
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