“要更多占領(lǐng)中國市場(chǎng)，我們面臨的是人員不足而不是過(guò)剩，不會(huì )削減營(yíng)銷(xiāo)隊伍。”默克中國生物制藥業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理羅杰仁說(shuō)。在6月20日舉行的默克與阿里健康戰略合作框架協(xié)議發(fā)布會(huì )采訪(fǎng)中，當被問(wèn)及加強數字化是否意味著(zhù)線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)力量可以適當減少時(shí)，他這樣回答。
全面重視和加碼中國市場(chǎng)是默克在350周年的當下所釋放的最強信號。在2017年3月的全球發(fā)布會(huì )期間，默克集團執行董事會(huì )主席歐思明曾告訴E藥經(jīng)理人：“中國市場(chǎng)現在為默克全球貢獻了大約10%的業(yè)績(jì)，而且默克全球業(yè)績(jì)的增長(cháng)部分中有50%來(lái)自中國。”
根據此次協(xié)議，默克和阿里健康合作的重點(diǎn)將先集中在藥品追溯和互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)兩個(gè)方面，后期還將在醫藥電商領(lǐng)域的DTP業(yè)務(wù)和AI健康應用等方面進(jìn)行探索。
最想要擴大患者覆蓋范圍
默克選擇與阿里健康合作的背后邏輯不難理解。在過(guò)去幾年連續重金投資中國市場(chǎng)的默克，要通過(guò)全面發(fā)力的方式獲得與其投入匹配的增長(cháng)收益。
對于與阿里健康的合作，默克最想要的就是擴大公司的患者群體。羅杰仁說(shuō)：“在合作過(guò)程當中我們受益最多的部分就是將默克的產(chǎn)品帶到更多的患者人群當中。現在默克在中國的生物制藥領(lǐng)域，患者覆蓋人數已經(jīng)達到1000萬(wàn)，其中普藥產(chǎn)品的患者群體是的。當然還有生殖領(lǐng)域以及結直腸癌領(lǐng)域。通過(guò)和阿里的合作，我們可以將患者范圍再次大大擴展。”
此前，已有數家跨國藥企與阿里健康簽署合作協(xié)議，默克有何不同？“從產(chǎn)品范圍來(lái)看，我們要更廣”，羅杰仁認為這是默克自己的不同。作為明確將普藥業(yè)務(wù)與特藥業(yè)務(wù)在戰略層面并重的跨國藥企，默克首批登陸阿里健康“碼上放心”追溯平臺的產(chǎn)品就是自己在糖尿病、甲狀腺和心血管領(lǐng)域的優(yōu)勢藥品。默克的普藥品種高血壓治療藥物康忻、甲狀腺功能減退癥治療藥物優(yōu)甲樂(lè )、甲狀腺功能亢進(jìn)癥治療藥物賽治和糖尿病治療藥物格華止等將全面入駐阿里健康“碼上放心”平臺。這也是默克和阿里健康合作內容中最先啟動(dòng)的部分。
在羅杰仁看來(lái)，藥品追溯是為了確保藥品質(zhì)量，“默克對質(zhì)量的追求也是使我們區分于其他醫藥企業(yè)非常重要的一點(diǎn)。現在我們看到中國每天都在討論醫藥產(chǎn)品質(zhì)量的話(huà)題，我們看到一個(gè)對于高質(zhì)量藥品的非常大的需求。我們對標準和質(zhì)量的關(guān)注可以追溯到19世紀。在快速變革的世界當中，我們來(lái)回顧一下歷史還是非常有必要的”。
今后患者購買(mǎi)默克相關(guān)產(chǎn)品，通過(guò)手機淘寶、支付寶、阿里健康等APP掃描藥品包裝上的追溯碼，就可以在結果頁(yè)面中獲得藥品驗真、藥品說(shuō)明書(shū)信息、疾病知識、專(zhuān)家醫生課程等內容，還能在線(xiàn)向
阿里健康提供的執業(yè)藥師免費咨詢(xún)用藥問(wèn)題。未來(lái)，患者掃碼后還可以收到來(lái)自APP乃至智能硬件等多種渠道發(fā)來(lái)的用藥提醒，以提高患者用藥依從性。除了“碼上放心”，雙方還將探索依托醫藥電商體系的DTP服務(wù)和AI健康應用。
缺人！不會(huì )因為數字化減少線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)投入
“我們的中國愿景是到2025年，改善中國4000萬(wàn)患者的生命。默克的產(chǎn)品涉及慢病、生殖及腫瘤等領(lǐng)域，且在這幾個(gè)領(lǐng)域有具備專(zhuān)業(yè)知識的醫學(xué)團隊，結合阿里健康前沿的互聯(lián)網(wǎng)科技手段及經(jīng)驗，雙方的合作將高效提升中國患者的疾病認知和健康管理水平。”羅杰仁說(shuō)。而幫助默克實(shí)現中國愿景的核心戰略之一就是數字化。
羅杰仁認為，中國在數字化發(fā)展的速度領(lǐng)先世界其他任何國家和地區。“我們正在經(jīng)歷一個(gè)快速變化的時(shí)代, 中國正在引領(lǐng)這一變革。我們看到很多新的商業(yè)模式和創(chuàng )新技術(shù)誕生在中國, 并擴展到世界其他地區。中國擁有數量的互聯(lián)網(wǎng)和智能設備用戶(hù)。政府也正致力于創(chuàng )造一種具有活力的政策環(huán)境推動(dòng)創(chuàng )新和數字化，尤其是在衛生醫療領(lǐng)域。”
主動(dòng)擁抱和適應數字化或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是一眾跨國藥企選擇與阿里健康合作背后根本動(dòng)力。而將數字化作為核心策略之一的默克，是否會(huì )將重點(diǎn)資源轉向線(xiàn)上，相應減少線(xiàn)下投入？羅杰仁回答說(shuō)：“我們和阿里健康的合作處在一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程當中，正在展開(kāi)很多對話(huà)去決定未來(lái)合作可以是什么樣子。關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)隊伍，我們不會(huì )削減，因為中國市場(chǎng)太大了，現在我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍是人員不夠。要更多占領(lǐng)中國市場(chǎng)，我們面臨的是人員不足而不是過(guò)剩的情況。關(guān)于線(xiàn)下資源投入，我們也會(huì )加大力度，因為我們認為對醫療服務(wù)提供者進(jìn)行教育也是市場(chǎng)急需的。”
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