湖南，一個(gè)區位環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展、醫藥背景等均不占優(yōu)的內陸省份，卻孕育了兩大上市巨頭及一眾標桿連鎖。她不僅是平價(jià)藥房發(fā)源地、高毛利模式的推動(dòng)者，更擁有包括直營(yíng)、加盟以及自由連鎖等多種發(fā)展模式，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、活躍的業(yè)態(tài)為業(yè)內所稱(chēng)道。

       數據顯示，湖南省共有連鎖企業(yè)130家，共有零售藥店19909家，同比增長(cháng)5%。而提起赫赫有名的“藥店湘軍”，你想到的是？

       是益豐的精細化？諾舟的教練式專(zhuān)業(yè)化？懷仁的多元化？還是養天和、楚濟堂的加盟管理模式？

       通過(guò)2018主流連鎖走訪(fǎng)·湖南站，我們精選了6家極具代表性的標桿企業(yè)，對他們的經(jīng)營(yíng)發(fā)展之道來(lái)了一次大起底。具體來(lái)看看全國擴張型代表益豐藥房和養天和大藥房、區域深耕型代表懷仁大健康和恒康大藥房、特色創(chuàng )新型代表九芝堂和千金大藥房未來(lái)都有哪些規劃和“打法”。

       全國擴張型

       益豐藥房“搶占”更多區域市場(chǎng)

       在益豐藥房發(fā)布的2017年年度報告中，無(wú)論是門(mén)店的拓展還是銷(xiāo)售，益豐藥房都保持了良好的增長(cháng)勢頭。其中，營(yíng)業(yè)收入超過(guò)48億元，較2016年同比增長(cháng)28.76%；門(mén)店總數在報告期內為2059家，同比增加524家。

       益豐藥房董事會(huì )秘書(shū)王付國向記者表示，益豐藥房規模與業(yè)績(jì)的全面飆升，離不開(kāi)兩大客觀(guān)環(huán)境：醫藥零售市場(chǎng)巨大的發(fā)展空間以及國家醫藥衛生體制改革為醫藥零售企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機遇。與此同時(shí)，益豐的精細化運營(yíng)依然發(fā)揮著(zhù)重要的作用。

       據了解，益豐藥房首先持續堅持區域聚焦戰略，兼顧市場(chǎng)廣度的同時(shí)，注重區域市場(chǎng)的精耕細作和門(mén)店網(wǎng)絡(luò )的密集布局，突顯區域競爭優(yōu)勢。在已有老店的基礎上，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)藍海戰略、商品精品戰略、營(yíng)運系統優(yōu)化以及人才和文化系統建設“四項基本功”的打造，不斷深化精細化運營(yíng)。

       此外，為了順應國家醫改政策、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展以及藥品零售行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，益豐藥房還推進(jìn)“承接醫院處方外流模式、醫藥電商模式、大健康藥房模式”三大經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng )新，以新零售姿態(tài)為企業(yè)注入新的活力，打開(kāi)未來(lái)發(fā)展的新空間。

       在益豐藥房的規劃中，考慮到中國藥品零售行業(yè)市場(chǎng)空間大、行業(yè)集中度低等現實(shí)情況，益豐藥房將持續推進(jìn)“新開(kāi)+并購”并重的門(mén)店拓展戰略，實(shí)現企業(yè)門(mén)店規模與銷(xiāo)售規模的穩步快速提升，從而搶占更多區域市場(chǎng)。

       養天和大藥房力爭年內實(shí)現1200家門(mén)店

       作為以加盟模式而聞名全國的養天和大藥房，在監管日趨嚴峻、門(mén)檻不斷提升，且政策鼓勵連鎖發(fā)展直營(yíng)門(mén)店的大環(huán)境下，養天和曾被業(yè)界認為將面臨重大的運營(yíng)挑戰。

       2017年，養天和大藥房緊抓加盟門(mén)店資金流、信息流，不僅用行動(dòng)回應了外界的“質(zhì)疑”，并在原有“自建+收購+加盟”的基礎上，開(kāi)創(chuàng )了中國的阿爾菲加藥店加盟模式，與一批區域小型連鎖企業(yè)開(kāi)展整體加盟合作，為加盟企業(yè)提供產(chǎn)品支持、信息監測、活動(dòng)推廣、技術(shù)支持、學(xué)習平臺等資源，幫助合作藥店提升核心競爭力，并以此為基礎實(shí)現養天和門(mén)店數量的較大規模增長(cháng)。

       據養天和大藥房總裁張恩深介紹，單單在2017年，四川、廣東、安徽等的一些中小連鎖，如醴陵繁城大藥店、武岡中華大藥房、湘陰百信大藥房、衡陽(yáng)慈順堂大藥房等，就與養天和完成了整體加盟的整合工作，使養天和的總門(mén)店數量逼近900家規模。

       2015年，養天和大藥房啟動(dòng)國內主板市場(chǎng)上市計劃，并規劃在2018年上半年申報IPO、2019~2020年上市，在這樣的背景下，張恩深將帶領(lǐng)養天和繼續保持高速擴張，力爭在2018年實(shí)現1200家門(mén)店的高速增長(cháng)。“做規范、做標準、做模式是我們今年的重點(diǎn)工作，把加盟與合作放在首位，待條件成熟時(shí)，再進(jìn)行大規模的并購，以實(shí)現規模和效益的快速增長(cháng)。” 張恩深說(shuō)道。

       區域深耕型

       懷仁大健康打造醫藥健康全產(chǎn)業(yè)鏈

       與其他湖南同行相比，懷仁大健康一直以多樣化的經(jīng)營(yíng)模式而構建起獨有的企業(yè)優(yōu)勢，無(wú)論是懷仁大藥房、懷仁藥業(yè)、博世康中醫藥還是其連鎖母嬰生活館，都是懷仁立足業(yè)界的響亮名片。

       據懷仁大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長(cháng)林承雄介紹，為了構建懷仁大健康集團的核心競爭力，這幾年，懷仁大健康一直在經(jīng)營(yíng)模式上進(jìn)行三方面的創(chuàng )新：不斷延伸大健康產(chǎn)業(yè)鏈，豐富大健康生態(tài)圈；發(fā)揮大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的綜合優(yōu)勢，嘗試建設一站式大健康服務(wù)綜合體，促進(jìn)一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展；在連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)管理上，實(shí)現“以消費品為中心”向“以消費者為中心”、從促銷(xiāo)到營(yíng)銷(xiāo)的重大轉變。

       其中在藥品零售領(lǐng)域，懷仁大健康不斷加強員工專(zhuān)業(yè)培訓、創(chuàng )新商品運營(yíng)管理模式、深化會(huì )員管理機制，2017年門(mén)店總數拓展至603家（包括母嬰店），其中新增門(mén)店突破200家，增長(cháng)速度驚人。

       按照懷仁大健康的上市規劃及路線(xiàn)圖，懷仁未來(lái)三年將繼續加快整合發(fā)展步伐，使連鎖門(mén)店規模迅速擴展到1000家， 形成以藥店為核心，從中藥材種植、中藥研發(fā)設計、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)到醫藥物流、大健康產(chǎn)業(yè)園，再到健康服務(wù)、養生體驗、健康理念營(yíng)銷(xiāo)與健康方案提供，橫跨一、二、三產(chǎn)業(yè)的醫藥健康全產(chǎn)業(yè)鏈，擁有懷仁母嬰生活館、博世康國醫城、懷仁金秋健康養老服務(wù)中心等覆蓋人類(lèi)健康全生命周期的健康服務(wù)價(jià)值鏈。

       恒康連鎖思考在一線(xiàn)城市進(jìn)行二次創(chuàng )業(yè)

       從2004年開(kāi)始，創(chuàng )業(yè)于湖南省永州市的湖南恒康藥品零售連鎖有限公司便以扎實(shí)、平穩的發(fā)展模式，一步一個(gè)腳印向前走，以穩中求勝的方式打出一片屬于自己的天地。

       據湖南恒康藥品零售連鎖董事長(cháng)趙亞輝透露，恒康連鎖作為永州區域的龍頭企業(yè)，憑借團隊優(yōu)勢，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與商品運營(yíng)上與區域同行相比更具競爭力。尤其是隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的白熱化，不少區域小規模經(jīng)營(yíng)單位面臨薄利甚至虧損度日的狀況，經(jīng)營(yíng)能力更為優(yōu)質(zhì)的恒康連鎖將找準機會(huì )加快發(fā)展步伐，實(shí)現規模兼并擴張。

       相關(guān)資料顯示，2017年恒康連鎖通過(guò)兼并與整合實(shí)現了門(mén)店規模和銷(xiāo)售規模的快速增長(cháng)，如今已擁有超過(guò)200家連鎖門(mén)店，2015年啟動(dòng)上市至今年營(yíng)業(yè)額也已經(jīng)提升了3倍。

       這些都使得恒康連鎖在永州的市場(chǎng)占有率進(jìn)一步上升，超過(guò)40%以上，更使其具備豐厚的上市資本，并最終成功于2017年8月登陸“新三板”資本市場(chǎng)。

       當然，登陸資本市場(chǎng)并不是恒康連鎖的發(fā)展終點(diǎn)，考慮到新零售等業(yè)態(tài)的出現，提升團隊能力并盡快實(shí)現企業(yè)的轉型升級也成為恒康連鎖未來(lái)的發(fā)展方向。為此，趙亞輝如今也在思考在一線(xiàn)城市進(jìn)行二次創(chuàng )業(yè)，通過(guò)兼并收購進(jìn)軍外地市場(chǎng)并開(kāi)拓子公司，為團隊升級與模式創(chuàng )新創(chuàng )造環(huán)境。

       特色創(chuàng )新型

       九芝堂零售連鎖繼續高舉中醫藥特色大旗

       直營(yíng)店過(guò)百家，五年利潤翻十倍。近年來(lái)，在操盤(pán)者郭彩虹的帶領(lǐng)下，湖南九芝堂零售連鎖有限公司在業(yè)界的成績(jì)可謂有目共睹。據郭彩虹介紹，截止到2017年年底，九芝堂的直營(yíng)門(mén)店已經(jīng)達到236家，銷(xiāo)售規模與2016年相比增長(cháng)18%。

       門(mén)店規模與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)固然讓九芝堂注入滿(mǎn)滿(mǎn)的發(fā)展活力，但在郭彩虹的規劃中，考慮到外部環(huán)境的急劇變化，加快九芝堂的創(chuàng )新與轉型速度依然是其2018年的重點(diǎn)工作。

       作為湖南唯一的老字號品牌連鎖藥店，九芝堂不忘初心，堅守質(zhì)量關(guān)卡，但與此同時(shí)，也一直以消費者需求為出發(fā)點(diǎn)，與上游供應商強化聯(lián)動(dòng)以尋求“專(zhuān)業(yè)+主題”的服務(wù)模式，并鞏固升級九芝堂知名的中醫藥服務(wù)體系，以與時(shí)俱進(jìn)的方式在零售連鎖開(kāi)設中醫坐堂，為顧客提供“望聞問(wèn)切”的同時(shí)借助先進(jìn)儀器進(jìn)行精細服務(wù)，提升中醫藥服務(wù)的體驗與療效。

       除此以外，考慮到九芝堂在中醫藥方面的文化價(jià)值與市場(chǎng)影響力，在九芝堂零售體系中為普羅大眾進(jìn)行中醫藥文化宣傳教育，弘揚中醫藥**，通過(guò)公益活動(dòng)進(jìn)行消費者健康教育，宣傳中醫藥文化理念，也成為郭彩虹促進(jìn)中醫藥發(fā)展，并提升零售門(mén)店中醫藥銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的重要工作之一。“未來(lái)，我們將繼續高舉九芝堂的中醫藥特色大旗，把九芝堂打造為一家具有特殊競爭力的藥品零售企業(yè)。”郭彩虹說(shuō)。

       千金大藥房讓店長(cháng)和店員當家作主

       利潤總額同比增長(cháng)40%，銷(xiāo)售額同比增長(cháng)22.82%。這是湖南千金大藥房在2017年交出的靚麗業(yè)績(jì)，靚麗業(yè)績(jì)的背后，與集團上下都在推行的“千金經(jīng)營(yíng)法式”有著(zhù)密不可分的關(guān)系。

       據湖南千金大藥房總經(jīng)理羅凱介紹，“千金經(jīng)營(yíng)法式”從2015年開(kāi)始便在千金集團高層中醞釀、籌劃和宣導，2016年在集團內試點(diǎn)、推廣，最終在2017年下半年正式在千金大藥房模擬實(shí)施，并取得了良好的效果。

       具體來(lái)說(shuō)，“千金經(jīng)營(yíng)法式”的特點(diǎn)是激發(fā)員工活力，實(shí)現企業(yè)利潤化，通過(guò)員工與企業(yè)的“利益共享”，從而實(shí)現企業(yè)的良性發(fā)展。落地到千金大藥房的體系中，則是把經(jīng)營(yíng)相關(guān)的權利義務(wù)限度下放給市場(chǎng)一線(xiàn)，讓門(mén)店擁有更多的自主權。這就仿佛在千金內部創(chuàng )建若干個(gè)市場(chǎng)主體，所有門(mén)店都是獨立的經(jīng)營(yíng)主體，每一家門(mén)店與公司都形成市場(chǎng)交易的關(guān)系，而不是行政管理的關(guān)系。這可以讓店長(cháng)和店員當家作主，提高員工的主觀(guān)能動(dòng)性。

       正是得益于“千金經(jīng)營(yíng)法式”的推進(jìn)，千金大藥房在2017年終端銷(xiāo)售額突破10億元大關(guān)，并在2018年第一季度持續實(shí)現突破，利潤同比增長(cháng)31%、門(mén)店銷(xiāo)售規模增長(cháng)23%。在經(jīng)營(yíng)機制創(chuàng )新的支持下，千金大藥房不但將保持現有的市場(chǎng)份額和品牌影響力，還將繼續加速拓張，使過(guò)往10%的拓展速度與年復合增長(cháng)率提升到20%~30%，以進(jìn)一步鞏固及提升其行業(yè)地位。